Повернення та обмін товару

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» ви можете протягом 14 днів з моменту покупки повернути товари, придбані в doodah.com.ua за умови виконання всіх норм передбачених Законом.

Умови обміну / повернення товару належної якості

Стаття 9. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів»:

Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня покупки.

Обмін товару належної якості провадиться:

  • якщо він не використовувався;
  • якщо збережено його товарний вигляд;
  • споживчі властивості, пломби, ярлики;
  • розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

Роз’яснення:

Товарний вигляд: Новий товар реалізується з заводськими захисними плівками, це є одним з факторів визначення товарного вигляду. Зарядка, гарнітура, будь-які проводи і батарея закриті захисними плівками. Покупець повинен пам’ятати, що пошкоджувати ці елементи упаковки не рекомендується! Також мають бути відсутні потертості і подряпини на виробах.

Не використовувався: Перевірити, використовувався пристрій чи ні, може авторизований сервісний центр або менеджер з прийому товару. У разі виявлення сторонніх програм, змін в настройках, сліди використання (файли, фотографії, замітки, відеозапису) магазин може скористатися правом відмовити клієнту як порушення цього пункту.

Пломби, ярлики і розрахункові документи: Також цей пункт відноситься до товарного вигляду. Якщо при поверненні ви втратили якийсь документ, інформаційні дані або зірвали пломбу на товар - ситуація буде аналогічною. Розрахункові документи необхідно надавати оригінальні, (чека та гарантійного талона для повернення коштів).

Аксесуари - поверненню підлягають НЕ розпаковані аксесуари. Якщо є сліди відкриття аксесуара і спроби вторинної запаковування (особливо це стосується ПЕ упаковки або блістерів) - товар повернути неможливо.

Коли ж можна їх повернути? Можна відмовитися від покупки, перевіривши його перед продажем.

Умови гарантії Doodah.com.ua

На всі товари, які продаються в магазині Doodah.com.ua поширюється гарантія. Виняток становлять деякі товари, витратні матеріали (в разі їх використання), кабелі, перехідники і деякі інші товари. Doodah.com.ua намагається надавати на товари максимальну гарантію, яку передбачає виробник, але дистриб’ютори також можуть обмежувати час гарантії. Час гарантії вказується в місяцях і представлено на сторінці товару.

Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту покупки. Це право гарантує вам «Закон про захист прав споживача».

Щоб скористатися цією можливістю, будь ласка, переконайтеся що:

  • товар, не був у вжитку і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, на лічильниках товару не більше 20 хвилин використання, програмне забезпечення не піддавалося змінам і т. п .;
  • товар повністю укомплектований і не порушена цілісність упаковки;
  • збережені всі ярлики і заводське маркування.

Умови гарантійного обслуговування:

  • Doodah.com.ua надає гарантію на термін в місцях, який відзначається в гарантійному листі - відраховується від моменту покупки;
  • Дефекти, що виникли з вини виробника будуть усунуті протягом двох тижнів від дати прийняття товару в гарантійному відділі. Цей термін може бути продовжений до 28 робочих днів, якщо несправність вимагає заміни комплектуючих або надсилання товару до спеціалізованого сервісного центру;
  • Товар, який передається на гарантійне обслуговування, має бути повністю укомплектований (оригінальне упакування, драйвери, кабелі, перехідники тощо);
  • У разі відсутності дефектів з клієнта знімається плата за діагностику;
  • Після детального огляду товару в сервісному центрі, в разі виявлення порушень гарантійних умов, гарантія анулюється;
  • Підставою гарантії є документ, виданий при покупці товару та завірений підписом менеджера магазину і фірмовою печаткою.
  • Отримання товару означає згоду з умовами гарантійного обслуговування;
  • Магазин не бере на себе зобов’язань заміни гарантійного товару на аналогічний під час ремонту;
  • Покупцеві надається гарантія на наш товар. Подальший перепродаж означає перенесення прав на гарантійне обслуговування на наступного покупця.
  • Якщо Ви подали заявку на повернення коштів, але у співробітника магазина є претензії до комплектації, працездатності пристрою, або будь-які інші питання пов’язані з умовами повернення - рішення про повернення коштів буде прийнято після перевірки товару співробітниками сервісного центру протягом 10 робочих днів.

Де і як можна зробити обмін або повернення товару?

  • Обміняти або повернути товар можна на точці видачі товару нашого магазину.
  • При собі вам потрібно мати товар, упаковку і комплектуючі до нього, гарантійний талон і товарний чек.
  • Якщо ви перебуваєте в іншому місті, де немає представництва нашого магазину, товар необхідно відправити "Новою Поштою". Доставку оплачує покупець.
  • Інтернет магазин може компенсувати доставку після підтвердження факту провини інтернет магазину . В такому випадку доставка проводитися тільки за допомогою Укрпошти. Чек за доставку повинен бути відправлений на поштову скриньку: return@doodah.com.ua
  • Ви можете оформити заявку на гарантійне обслуговування або повернення товару на цій сторінці.

Сервісний центр може відмовити в гарантійному ремонті в разі:

  • порушення цільності гарантійних пломб;
  • наявності механічних або інших пошкоджень, що виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця, або третіх осіб;
  • порушення правил використання;
  • несанкціонованого розкриття, ремонту або зміни внутрішніх комунікацій і компонентів товару, зміни конструкцій або схеми товару;
  • якщо серійний номер або MAC-адресу, що знаходяться в пам’яті вироби, змінені, стерті або пошкоджені і не можуть бути встановлені;
  • якщо виявлені пошкодження, викликані потраплянням всередину виробу сторонніх предметів, речовин, рідин, комах або дією екстремальних температур.
  • ушкодження, що виникли внаслідок недбалого ставлення або використання (недотримання температурного режиму, вплив рідини, запиленості, механічні пошкодження, попадання всередину корпусу сторонніх предметів);
  • ушкодження, викликані аварійним підвищенням або пониженням напруги в мережі;
  • ушкодження або ненормального функціонування виробу, спричинене збоями або невідповідністю стандартам параметрів живлення, телекомунікаційних, кабельних та інших подібних зовнішніх факторів;
  • ушкодження, викликані дефектами системи, в якій використовувався даний товар, або виниклі в результаті з’єднання і підключення товару до інших виробів;
  • ушкодження, викликані використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації;
  • природний знос елементів у випадках перевищення зазначених норм нормальної експлуатації, а також корпусних елементів переносних виробів;
  • ушкодження або ненормального функціонування вироби викликано програмами;
  • наявності на виробі ознак ремонту не уповноваженими особами.

Гарантійні зобов’язання не поширюються:

  • на програмні продукти, що поставляються разом з виробом;
  • на програмні продукти, які не поставляються разом з виробом;
  • на дані користувача, що зберігаються або отримані за допомогою вироби.

З питань сервісного обслуговування та повернення товару дзвоніть нам за тел 093-891-5353, 067-297-5353, 066-407-5353

Ви також можете заповнити заявку на повернення товару. Це прискорить процес обробки Вашого запиту

Якщо у вас проблеми з товаром, які неможливо вирішити за допомогою технічної підтримки або відділу продажів, Ви можете повернути його назад або зробити запит на відшкодування коштів. Для цього достатньо заповнити форму повернення. Ваш запит буде оброблений протягом 7 робочих днів. Поверненню підлягають товари, за умови збереження товарного вигляду, наявності повної комплектації та оригінального пакування. Зверніть увагу на групу товарів, що не підлягають поверненню згідно чинного законодавства.

Інформація про замовлення
Інформація про товари і причина повернення
Я прочитав і погоджуюся з Умови використання
Купить автомобильные инструменты в Харькове, Украина